| |
Decembrie
2007 |
|
|
CRIsoft
se afla in grupul celor mai bine
plasati producatori locali de
ERP |
| |
Conform
studiului ERP Romania, dedicat pietei de produse software ERP,
realizat de Pierre Audoin Consultants (PAC), piata de soft si servicii
informatice din zona ERP a continuat sa reprezinte un factor major de crestere pentru industria IT din Romania.
Eugen Schwab-Chesaru, Managing Director PAC pentru Europa Centralasi de Est, crede ca pozitionarea companiilor cu o oferta in zona
de ERP se va schimba pe termen mediu, avand in vedere procesul de maturizare al pietei, evolutia
gradului de sofisticare a cererii companiilor.
In acest context CRIsoft se afla in grupul celor mai bine
plasati producatori locali de ERP, acoperind prin solutiile dezvoltate o mare varietate de industrii si domenii de activitate.
Numarul producatorilor locali de ERP este relativ mare, dintre acestia grupul celor mai bine plasati (Totalsoft, Wizrom, CriSoft,
TransarT, BIT Software, EBS) reusind sa isi creasca in fiecare an cota de piata.
Sursa:
Computerworld
|
| |
|
| |
Iulie 2007 |
|
|
CRIsoft raspunde provocarilor oferite de modificarile legislative pentru ENEL Romania. |
| |
Flexibilitatea si maturitatea solutiilor CROSTM (CRIsoft Organization Server), modul de abordare si experienta echipei CRIsoft se reflecta in implementarile de succes realizate la Grupul Romstal, Grupul Mobexpert, Grupul Farmexim, Grupul Radacini, Blazer Braila, Electroalfa Botosani, Enel Electrica Banat si Enel Electrica Dobrogea (grupul Enel Italia), Apa Nova Ploiesti (grupul Veolia Franta), Compania Apa Brasov si alte companii reprezentative pentru domeniile lor.
CRIsoft vine in intampinarea solicitarilor pietei, nu doar cu aplicatii ce acopera cerintele specifice diferitelor industrii, ci si cu o abordare de proiect capabila sa raspunda nevoilor si exigentelor fiecarei companii in parte.
In anul 2007, CRIsoft a realizat un proiect complex de actualizare si configurare a sistemului CROS – FRC Facturare si Relatii cu Clientii pentru ENEL Romania.
Conform Legii nr 13/09.01.2007 care transpune prevederile Directivei 2003/54/CE privind regulile comune pentru piata interna de energie si ANRE, ENEL isi continua activitatile de distributie a energiei la cele doua societati existente Enel Electrica Banat si Enel Electrica Dobrogea iar activitatea de vanzare a energiei s-a reorganizat intr-o singura noua societate capabila sa opereze pe piata libera.
Arhitectura are la baza doua instante CROS si un set de interfete intre ele.
Pasii de proces intre cele doua instante sunt:
- Compania de distributie transmite date despre reteaua gestionata la Compania de vanzare (date despre punctele de masura, conditii exploatare, contoare).
- Compania de vanzare incheie contracte de furnizare, le asociaza punctele de masura primite de Compania de distributie si emite ordine de lucru pentru conectare (inceperea furnizarii de energie electrica).
- Compania de distributie citeste contoarele, selecteaza citirea corecta si/sau calculeaza cantitatile distribuite pe care le transmite la Compania de vanzare in vederea facturarii.
- Compania de vanzare calculeaza cantitatatile facturate, luand in calcul eventuale estimari, autocitiri sau corectii datorate diferentei dintre punctul de delimitare a proprietatii si punctul de masurare.
- Cantitatile facturate sunt transmise de Compania de vanzare la Compania de distributie ca feedback pentru calculul facturii de decontare intre cele doua companii si pentru analize de consumuri.
- Compania de distributie calculeaza si emite factura de decont.
|
| |
|
| |
Iunie
2007 |
|
|
CROS
FRC contribuie la plasarea Apa
Nova Ploiesti ca fiind cea mai
avansata companie de utilitati
din punct de vedere al sistemului
informatic |
| |
O
serie de factori au afectat modul
in care functioneaza sectorul
utilitatilor incepand cu competitia
si diversificarea pe orizontala
ca urmare a directivelor europene
destinate pietelor electricitatii
si gazului, dar si a privatizarilor
care s-au petrecut.
Tehnologia informatiei are
un rol determinant in a-i ajuta
pe furnizorii nationali sa faca
trecerea catre pietele internationale
mult mai competitive. IT-ul
este de asemenea un instrument
esential necesar alinierii la
reglementarile in vigoare, dar
si productiei, transportului
si distributiei apei, gazului,
curentului sau serviciilor de
salubrizare. Valoarea sa rezida
si in felul in care imbunatateste
operatiunile cu clientii sau
serviciile de facturare.
Probabil cel mai avansat
sistem informatic integrat din
domeniul utilitatilor este
cel al Apa Nova Ploiesti, datorita
unui modul de interactiune cu
clientii. Este vorba despre
sistemul CROS de la CRIsoft care
integreaza activitatile comerciale,
relatiile cu clientii, financiar
- contabilitate si logistica -
stocuri – aprovizionare.
De altfel, Apa Nova Ploiesti a
fost si prima compania de utilitati
care a beneficiat de un contact
center, considerat a fi cel mai
avansat din punct de vedere al
integrarii informatiilor si al
modului de interactiune cu clientii
si pentru care a castigat premiul
"Best Customer Service"
in cadrul concursului “Contact
Center World Awards – Best
in Europe, Middle East and Africa”.
Sursa:
Computerworld
|
| |
|
| |
Iunie
2007 |
|
|
CRIsoft
Brasov se muta in casa noua |
| |
Incepand
cu aceasta luna, echipa CRIsoft
Brasov s-a mutat intr-o locatie
noua, moderna, in centrul civic
al orasului. Cladirea Infostar,
situata intr-un punct central
al zonei de business a Brasovului
ofera o noua perspectiva asupra
unei companii aflate in plina
dezvoltare.
Suntem prezenti
pe piata din 1991. Avem sediul
principal in Brasov, birouri
in Bucuresti si o echipa de
60 angajati la care se adauga
colaboratori externi, subcontractanti
si parteneri de implementare.
De-a lungul anilor CRIsoft s-a
remarcat prin profesionalism,
o misiune ambitioasa, experienta
de business si solutii proactive
oferite clientilor sai.
|
| |
|
|
|
Aprilie
2007 |
| |
O
noua implementare a fost finalizata
cu succes - Compania Apa Brasov |
| |
Sistemului informatic integrat
CROS FRC - Furnizare, Facturare
si Relatii cu Clientii a fost
trecut in exploatare in cadrul
Companiei de Apa Brasov.
Implementarea sistemului informatic
integrat CROS FRC a demarat in
iunie 2006, fiind finalizata in
februarie 2007. CROS FRC gestioneaza
pentru Compania Apa Brasov aproximativ
25.000 de abonati la nivelul orasului
Brasov si localitatile limitrofe
cu tot ceea ce inseamna bransamente,
contoare, citiri, contracte, facturi,
incasari, solduri, cereri aferente
acestora.
CROS FRC a adus Companiei Apa
Brasov:
o evidenta clara a contoarelor
si posiblitatea aplicarii unei
politici coerente pentru inlocuirile
de contoare
posibilitatea accesarii
acelorasi date, in timp
real, de catre toate departamentele
gestionarea cererilor
si reclamatiilor clientilor
indiferent de modul de intrare
in organizatie, asigurand pentru
etapa urmatoare, o baza pentru
dezvoltarea unui centru de relatii
cu clientii
imbunatatirea modului
de gestionare a contractelor
- informatiile legate de
modul in care este facturat
un abonat sunt gestionate centralizat
la nivel de contract
posibilitatea de a avea
acces in orice moment, in timp
real la datele istorice, indiferent
de departamentul sau locatia
de unde sunt accesate
In prezent, CROS FRC gestioneaza
peste 1,65 milioane abonati,
fiind implementat si functionand
la:
operatori din domeniul furnizarii
serviciilor de apa/canal din
Romania: CUP Focsani, RAJAC
Iasi, Apa Nova Ploiesti (parte
a grupului international Veolia
Water) si de acum si Compania
Apa Brasov.
operatori din domeniul serviciilor
de distributie si furnizare
a energiei electrice - Electrica
Banat si Electrica Dobrogea
- ambele facand parte din grupul
international ENEL Italia.
O alta performanta notabila,
pe care vrem sa o aducem in
atentia dumneavoastra sunt
premiile obtinute de clientul
nostru, compania Apa Nova Ploiesti
pentru Centrul de relatii cu
clientii (Contact Center):
premiul I pentru cele mai bune
servicii oferite clientilor
pentru regiunea EMEA (Europa,
Orientul Mijlociu si Africa)
care a calificat-o in finala
mondiala, unde a obtinut premiul
III.
Premiile obtinute reprezinta
recunoasterea calitatii serviciilor
oferite de Apa Nova Ploiesti
clientilor sai, prin intermediul
Centrului de relatii cu clientii,
lucru care dovedeste odata in
plus faptul ca informatiile
obtinute utilizand un sistem
informatic integrat sunt mult
mai eficiente, de incredere
si cu o disponibilitate ridicata
si conduc la o crestere a nivelului
de satisfactie al clientilor.
In
concluzie:
Elementul principal care
recomanda CRIsoft la nivelul
companiilor de utilitati publice
din Romania este experienta
bogata in activitatea de implementare
a sistemului integrat CROS FRC
pentru companiile de utilitati
publice, indiferent de forma
de organizare a acestora, fie
ca sunt regii autonome sau fac
parte din companii multinationale
de renume.
|
| |
|
|
|
