|
Asigura suportul informational
in principal pentru organizatiile de
distributie energie electrica, apa, gaz sau
alte servicii-produs a carui factura se calculeaza
pe baza unui consum periodic.
Sistemul Facturare si Relatii cu Clientii
poate fi folosit si pentru gestionarea taxelor
si urmarirea colectarii acestora.
Functionalitatile principale pentru modulele
contoare - contracte - consumuri, contabilitate
abonati si servicii clienti sunt:
- Managementul clientilor - o constanta a
tuturor celor cinci module;
- Managementul contractelor si a clauzelor
contractuale;
- Managementul Tarifelor Serviciilor Furnizate
a Algoritmilor de Calcul a Consumului si a
Preturilor;
- Urmarirea Litigiilor;
- Managementul Punctelor de Masura (Bransamente);
- Managementul echipamentelor de masura si
citirilor;
- Administrarea Ordinelor de Debransare/Rebransare;
- Calculul articolelor facturate (consum si
valoare);
- Managementul incasarilor;
- Urmarirea Soldului;
- Calculul penalizarilor;
- Managementul Notificarilor;
- Managementul inregistrarilor Contabile
din Furnizare;
- Managementul Cererilor;
- Planificarea Interventiilor;
Modulul sesizari asigura tratarea cererilor
clientilor privind livrarea utilitatilor (energie,
apa, gaz).
Principalele functii ale acestor module sunt:
- Primirea sesizarilor si transmiterea raspunsurilor
catre clienti
- Verificarea modului de solutionare a sesizarilor
- Definirea procedurilor de lucru de catre
utilizatori, fara a necesita un efort de programare
- Procedurile stabilite in momentul
implementarii pot fi mentinute si dezvoltate
cu usurinta
Utilizarea sistemului CROS FRC pentru utilitati
permite obtinerea unor avantaje importante:
- Reducerea costurilor pentru operatiile
de contorizare, facturare si incasare.
- Cresterea calitatii informatiilor si a
increderii in informatiile obtinute
din facturare, datorita posibilitatii controlarii
tuturor procedurilor de catre sistem, precum
si a verificarilor si corelarilor realizate
automat.
- Obtinerea unor informatii promte datorita
operatiilor si a rapoartelor obtinute on-line
dar si a interfetei usor de utilizat.
- Un sistem flexibil, ce permite stabilirea
deciziilor privind organizatia si a politicilor
comerciale fara constrangeri suplimentare,
evitand costuri ridicate.
- Un sistem deschis ce permite transferul
datelor din CROS spre alte aplicatii pentru
calculul consumurilor, generarea rapoartelor,
etc.
- Protectia investitiei in sistemul
informatic, prin utilizarea unei tehnologii
avansate, deschise, cunoscute si portabile
pe diverse platforme hardware.
- Suport tehnic si servicii auxiliare.
|
