| |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
Analiza
|
| |
Echipa CRIsoft include specialisti
cu competente pe diverse arii:
contabilitate, stocuri, logistica,
productie, vanzari, service, leasing
ce realizeaza analiza activitatii
si a necesitatiilor din cadrul
unei organizatii.
|
|
Sus
|
|
|
Implementare
de sistem |
| |
Consultanta
- consultanta pentru implementare
CROS - realizarea si controlul,
alaturi de client, a proiectului
de implementare CROS
- consultanta pentru restructurarea
proceselor din organizatie (BPR
- Business Process Reengineering)
- asistenta din partea consultantilor
CRIsoft pentru implementarea
de noi concepte de desfasurare
a functiilor organizatiei, pentru
a beneficia la maxim de functiile
oferite de modulele CROS
Interventii tehnice le cerere
- interventii la sediul clientilor
a specialistilor CRIsoft pentru
rezolvarea de probleme tehnice
speciale
- pot fi planificate in avans
sau pe baza de pachete de interventii
Siguranta si performanta
- include consultanta pentru
elaborarea procedurilor interne
de intretinere si exploatare
a sistemelor
- ajuta personalul sa se mentina
la curent cu tehnologia informatica
de varf, inclusiv prin acces
preferntial la activitatile
organizate cu utilizatorii CRIsoft
si Oracle
|
| |
Sus
|
|
|
Interfatari
|
| |
Servicii de analiza
si consultanta pentru realizarea
interfatarilor sistemului CROS
cu alte sisteme de managementul
organizatiei.
Sistemul informatic integrat CROS
contine nativ mijloace de extragere
a datelor din acest sistem in
alte formate. De asemenea anumite
date pot fi trimise prin e-mail
direct in sistem.
|
| |
Sus
|
|
|
Business
reengineering
|
| |
Specialistii CRIsoft
ofera consultanta pentru restructurarea
proceselor din organizatie, pe
langa consultanta oferita pentru
implementarea de noi concepte
de desfasurare a functiilor organizatiei,
pentru a beneficia la maxim de
functiile oferite de modulele
CROS.
|
| |
Sus
|
|
|
Suport
Tehnic |
| |
CRIsoft Organization
Server - CROS - este sistemul
integrat care sustine functiile
organizatiei 24 de ore din 24,
cu o exploatare eficienta si sigura,
facilitata de Suportul Tehnic
CRIsoft.
Suportul Tehnic CRIsoft ofera
multiple servicii, care includ
asistenta si consultanta pentru
problemele de configurare, optimizare
si dezvoltare a sistemelor de
aplicatii, consultanta pentru
implementarea si controlul functiilor
de afaceri sustinute de aceste
sisteme, instruire si infomare
de specialitate.
Apeland la specialisti cu o experienta
temeinica si vasta in domeniul
aplicatiilor CRIsoft si a tehnologiilor
informatice de varf de la Oracle
este garantata functionarea neintrerupta
si cu performante maxime a sistemelor
CROS si Oracle.
Sprijin pentru utilizatori
Experienta tehnica acumulata si
permanent actualizata este la
indemana utilizatorilor din toate
domeniile Suportului Tehnic CRIsoft.
Analistii dedicati suportului
tehnic sunt la curent cu ultimele
evolutii si imbunatatiri ale produselor
Oracle si CRIsoft, colaborand
si cu partenerii CRIsoft pentru
domeniile hardware, sisteme de
operare si retele de calculatoare.
Dinamic si flexibil
Cu ajutorul Suportului Tehnic
CRIsoft implementarea si exploatarea
sistemului CROS se face intr-o
maniera sistematica si controlata.
Metodele de lucru sunt special
proiectate pentru a garanta o
adaptare perfecta la cerintele
proprii fiecarui client. Gama
larga de optiuni de nivele si
servicii de suport tehnic include
suport tehnic, sesiuni de asistenta,
instruire si consultanta.
Prompt si eficient
Tratarea si urmarirea cererilor
de suport tehnic in functie de
gradul de severitate, precum si
metodele eficiente pentru diagnosticul
si rezolvarea problemelor permit
un raspuns prompt si avizat. Folosirea
intensiva a postei electronice
sau interventiile directe prin
conectare la distanta asigura
un timp de interventie scurt.
Calitate si siguranta a
serviciilor
Suportul tehnic CRIsoft - reprezinta
un serviciu anual prin care se
asigura:
1. ASISTENTA telefonica/mail
pentru exploatarea aplicatiilor/programelor/sistemelor;
2. REMEDIEREA DEFECTELOR
(BUG-uri) aplicatiilor/programelor/sistemelor
si a documentatiei;
3. ACTUALIZAREA sau REMEDIEREA
de anomalii din aplicatii/programe/sisteme
pentru ca acestea sa raspunda
la cerintele schimbarilor legislative
minore;
4. ACTUALIZAREA aplicatiilor/programelor/sistemelor
pentru ca acestea sa raspunda
la cerintele evolutive de business.
5. ACTUALIZAREA aplicatiilor/programelor/sistemelor
din punct de vedere exclusiv programare
pentru ca aplicatiile/sistemele/programele
sa tina pasul cu evolutia tehnica
a mediului de exploatare.
Aceasta actualizare este o decizie
strategica si CRIsoft nu poate
sa garanteze o perioada de timp
sau ca aplicatiile/sistemele/programe
se migreaza pe orice versiune
de sistem de operare, baza de
date sau instrumente de dezvoltare.
6. MONITORIZAREA activitatilor
de suport tehnic si asigurarea
calitatii acestora
7. INFORMARI transmise periodic
de CRIsoft.
CLIENTII au posibilitatea de
a semnaliza problemele aparute,
prin telefon, fax sau e-mail
în timpul orelor de program
standard 9:00 - 17:30 de Luni
pâna Vineri si pe WEB
între orele 7:00 - 21:00,
7 zile pe saptamâna.
* ASISTENTA TELEFONICA sau
prin FAX: tel: +40 68 471 670 fax:
+40 68 478 670
* CORESPONDENTA PRIN POSTA
ELECTRONICA: suport@crisoft.ro.
* CORESPONDENTA PRIN WEB
La cererea CLIENTULUI, Serviciile
de Suport tehnic pot fi extinse
în afara orelor de program
standard sau/si cu alte activitati
inclusiv de tipul asistenta
on-site.
|
| |
Sus
|
|
|
Training |
| |
- instruirea asigura transferul
cunostintelor si al experientei
catre utilizatori, administratori
si dezvoltatori intr-o maniera
eficienta si rapida
- instruirea intensiva, in conditii
reale de lucru, a administratorilor
de sistem pentru CROS si Oracle
- instruirea responsabililor de
modul CROS
- instruire intensiva pentru utilizarea
eficienta a limbajului standard
de interogare a bazelor de date
Oracle SQL
|
| |
Sus
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
